出貨時間

完成付款後5個工作天內出貨。

出貨時間為週一到週五的工作天，若遇國定假日則順延。

配送方式

發票開立

出貨時即開立發票，紙本發票內置於紙箱內，與商品同時寄出，如需要三聯式發票，請於訂單的備註欄註明"統一編號"和"公司抬頭"。

依統一發票使用辦法規定:發票一經開立不得任意更改或改開發票

運費說明

免運門檻新台幣3000元，歡慶網路店鋪開幕目前優惠全館免運費。

商品若非錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵等原因，退貨所產生之運費需自行負擔，我們將從退款中直接扣除。

退貨須知

若您需要辦理退貨，請於收到商品當日起，計算7日內聯絡敝公司客服人員，進行退貨申請（以收執聯簽收日或郵戳為憑 )，若期限內無反應，恕不接受退換。

• 辦理退貨 - 請於收到商品當日起計算，7日內以網頁"聯絡我們"或致電通知，並註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼/退貨商品/退貨原因，我們將有專人1個工作天內與您聯絡。
• 包裝商品 - 欲退貨之商品，須保持寄達時商品原貌(包含商品/包裝盒/出貨單..等)。
• 寄回商品 - 妥善包裝後，我們將會派宅急便與您收取退貨商品。若非錯誤寄送或運輸過程產生瑕疵的情況，退貨所產生的運費需自行承擔。
• 退貨流程 - 收到您寄回的退貨商品後，我們將於3日內檢貨，並於致電或來信通知您退貨狀態。
• 退款 - 若成功辦理退貨，我們將同時退款給您，商品若非錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵等原因，退貨所產生之運費需自行負擔，我們將從退款中直接扣除
• ◎若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。

◎若因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。

7日鑑賞期

本公司依消保法規定，提供商品到貨七日鑑賞期，若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時，商品必須是全新且包裝完整狀態（需包含完整商品、贈品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內等）。除咖啡豆品項、贈品、或優惠品外，其他商品均享鑑賞期7日。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因咖啡豆商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請。

退貨來回運送費用需消費者自行負擔。

運送過程瑕疵

若產品因運送過程導致瑕疵或損壞，請向宅配人員反應、務必拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員，經由商品瑕疵或損壞鑑定後，儘速為您更換新品，若7日內無立即反應，恕不接受退換。

退貨運送費用由敝公司負擔。

錯誤寄送

若發生錯誤寄送的狀況，請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員，我們會盡快為您更換商品。

退貨運送費用由敝公司負擔。